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Head of Operations (m/w/d)

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der nationalen, internen Servicecenter

Betreuung der strategischen Ausrichtung sowie operative Steuerung von derzeit zwei Standorten

Unterstützung des lokalen Managements bei der Konzipierung, Koordinierung und Implementierung neuer Prozesse und Ideen sowie Initiierung und Umsetzung relevanter Veränderungen

Betreuung und Motivation der Team Leads im Sinne der Service- und Unternehmens-ziele

Steuerung des Bereichs und Sicherstellung der optimalen Nutzung von Ressourcen

Verantwortung und Koordination von Projekt-zielen unter Berücksichtigung von Termin-, Kosten und Qualitätsvorgaben

Qualifikationen

Mehrjährige Führungs-erfahrung im Bereich Inhouse Customer Care, breitge-fächertes Branchenwissen und idealerweise vorhandene Erfahrung in der Budgetplanung und 
-verwaltung

Praktische Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Change Prozessen sowie großes Interesse an der Gestaltung moderner Struk-turen sowie an der Nutzung moderner Kommunikations-kanäle für den Ausbau und die Weiterentwicklung 
unserer Strukturen

Kreativität, Weitblick, Empathie, aber auch Durchsetzungsvermögen

Gesunder Pragmatismus für die Umsetzung und Durch-setzung von eigenen Konzepten

Unternehmerisches Denken sowie sehr gute Projektmanagementskills

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft im euro-päischen Raum

We offer

Ein wachstumsorientiertes Umfeld: Beschäftigung in einem führenden, schnell wachsenden Technologieunternehmen mit erfahrenen, motivierten Kollegen

Wir legen Wert auf Entwicklung: Nutze Dein Weiterentwicklungsbudget für das, was Dich am meisten begeistert

Internationalität: Unser Team besteht aus über 40 Nationalitäten; wir sind in vielen Ländern Europas präsent und expandieren

Wir machen remote work bequem: Wir unterstützen bei der Ausstattung und bieten flexible Arbeitszeiten

Contact

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung.